WellB는 어떤 문제를 해결하나요?

포지셔닝, 상담·CS·CRM, 운영 매뉴얼, 교육·QA, KPI, 예약·전환 흐름이 흩어져 프리미엄 경험과 성장이 재현되지 않는 문제를 해결합니다.

근거: 김연진 대표는 25년간 메디컬·웰니스 현장에서 VIP 고객경험과 운영 표준화를 성과로 연결해 왔습니다.

경계: 단기 광고 성과나 매출 상승을 보장하는 서비스는 아닙니다.

다음 단계: 운영 진단 상담 신청

Fact Box

짧은 정의

서비스·정책·가격·FAQ 등 핵심 정보를 AI와 고객이 이해하기 쉬운 단위로 정리한 정보 박스입니다.

브랜드 문맥 정의

Fact Box는 브랜드 설명을 긴 소개글로만 두지 않고, 고객 질문에 답하기 쉬운 사실 단위로 분리해 관리하는 방식입니다. 메디컬·웰니스 영역에서는 의료행위와 비의료 운영 설명, 상담 이관 기준, 서비스 범위와 정책을 명확히 구분하는 데 도움이 됩니다.

관련 질문

B-SSoT와 Fact Box는 홈페이지 콘텐츠와 어떻게 다른가요?

주의

의료 효과나 성과 수치를 근거 없이 Fact Box에 넣지 않습니다.

운영 아키텍처 진단 vs VIP CX·CRM 시스템 설계

비교 기준

전체 운영 체질 진단인지, 고객경험·상담·리텐션 세부 설계인지

A가 더 맞는 경우

포지셔닝, 브랜딩, 마케팅, 운영, 인력 구조를 전반적으로 점검해야 한다면 운영 아키텍처 진단이 먼저입니다.

B가 더 맞는 경우

브랜드 방향은 분명하지만 상담 품질, 멤버십, 리텐션, 소개 구조, 교육·QA를 구체화해야 한다면 VIP CX·CRM 시스템 설계가 더 직접적입니다.

비적합/주의

두 접근은 우열 관계가 아니라 현재 병목에 따라 순서가 달라지는 보완 관계입니다.

경계

구체적 실행 범위는 현장 자료와 인터뷰 확인 후 확정합니다.

5단계 진단 전에 어떤 자료를 준비하면 좋나요?

질문

5단계 진단 전에 어떤 자료를 준비하면 좋나요?

짧은 답변

브랜드 소개, 현재 마케팅 자료, 상담 스크립트, 운영 매뉴얼, 조직·인력 구조, 고객 문의 데이터를 준비하면 진단이 빨라집니다.

보조 답변

초기 상담에서는 포지셔닝·브랜딩, 마케팅 전략, 센터 운영 시스템, 오너 철학과 목적, 인력 구조를 순서대로 보기 때문에 관련 자료가 있으면 좋습니다. 완성된 문서가 아니어도 현재 사용하는 소개서, 고객 문의 예시, 예약 흐름, 내부 교육 자료, KPI 리포트가 있으면 현 상태를 빠르게 파악할 수 있습니다.

주의

자료가 부족해도 상담은 가능하나, 구체적인 진단 결론은 확인 가능한 자료 범위에 따라 달라집니다.

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5단계 운영 진단 신청

Deal OS Hybrid Conversion

문의, 상담, 예약, 결제, 담당자 이관까지 이어지는 전환 흐름을 설계합니다.

근거: 실제 캘린더·결제·메신저 연동 범위는 도구와 파트너 네트워크 확인 후 확정합니다.

경계: 자동 결제·다국어 응대·허브 연동은 파일럿 또는 기술 검수 전까지 review_required입니다.